الاقتراحات والشكاوى

نرحّب بملاحظاتكم ونعمل على معالجتها بكفاءة لضمان تحسين جودة الخدمة.

قنوات التواصل:

البريد الإلكتروني:

يرجى تضمين البيانات التالية لضمان سرعة المعالجة:

- الاسم الثنائي

- رقم الجوال

- رقم الطلب

- ملخص واضح للشكوى

- أي مستندات أو إثباتات داعمة

- وسيلة التواصل المفضلة (رقم الجوال أو البريد الإلكتروني)

- يتم تسجيل الشكوى ومراجعتها من قبل الفريق المختص.

- قد يتم التواصل لطلب معلومات إضافية عند الحاجة.

- يتم إصدار رد رسمي خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

باستخدام هذه الآلية، يتم ضمان التعامل المنهجي مع جميع الطلبات وفق معايير تشغيل واضحة.