سياسة الاستخدام المقبول

أولاً: الاستخدامات المقبولة

• شراء المنتجات الرقمية وشحن الألعاب للاستخدام الشخصي أو التجاري المشروع وفق الشروط المسموح بها.
• التواصل مع فريق خدمة العملاء والدعم الفني بأسلوب محترف ومحترم للاستفسار أو حل مشكلات تقنية حقيقية.
• مشاركة تقييمات وتجربة الشراء بصدق، وموضوعية، ودون تدليس.

ثانياً: الأنشطة المحظورة

• استخدام بطاقات دفع مسروقة، أو مستنسخة، أو غير مصرّح باستخدامها قانونياً.
• تقديم معلومات شخصية مزورة، وهمية، أو مضللة عند إتمام الشراء أو التسجيل.
• تقديم طلبات استرداد أموال (Chargeback) كيدية أو زائفة إلى البنوك بعد استلام المنتج الرقمي أو تفعيل الشحن بنجاح.
• محاولة استغلال أي ثغرات برمجية في نظام المتجر، أو الأسعار، أو بوابات الدفع.

• استخدام الخدمات أو البطاقات المشتراة في أي نشاط يخالف قوانين سلطنة عُمان أو القانون الدولي لمكافحة الجرائم السيبرانية.
• محاولة إخفاء الهوية باستخدام شبكات افتراضية (VPN) أو بروكسي (Proxy) لتجاوز أنظمة حظر الاحتيال أو التلاعب الجغرافي بالأسعار.
• محاولة تجاوز نظام التحقق الثنائي (3D Secure) أو أي نظام أمني معتمد في بوابات الدفع.
• محاولة اختراق الموقع، أو خوادمه، أو جدران الحماية، أو الهندسة العكسية لبرمجيات المتجر.

• استخدام العنف اللفظي، التهديد، أو الإساءة بكافة أشكالها ضد فريق الدعم الفني للمتجر.
• تعمد نشر معلومات كاذبة أو مضللة بهدف الإضرار بالسمعة التجارية لمتجر Enjoy Games.

ثالثاً: الإجراءات المتخذة عند المخالفة

• إلغاء الطلب المعني وتحجيم أو إغلاق حساب العميل نهائياً.
• حظر عنوان البروتوكول (IP Address) الخاص بالمستخدم ومنعه من الوصول للمتجر مستقبلاً.
• الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة في حالات الاحتيال المالي الموثقة لتعويض الأضرار.
• الرفع الفوري بالنشاط المشبوه وبيانات المعتدي إلى الجهات الأمنية والقانونية المختصة بمكافحة الجرائم المعلوماتية في سلطنة عُمان.

رابعاً: الإبلاغ عن المخالفات